หลักสูตรการบริการผู้ส่งออกด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลของกรม

โครงการพัฒนาสมรรถนะเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
ของบุคลากรกรม

หลักสูตร “การบริการผู้ส่งออกด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลของ
กรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ” 
ในวันพฤหัสบดีที่ 23 มกราคม 2563 เวลา 8.30-16.30 น. 

ณ ห้องประชุมพาณิชย์สัมพันธ์ ชั้น 11
กรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ ตึกริมน้ำ  

ไฟล์เอกสารการอบรม  Download

วีดิทัศน์การอบรม

วีดิทัศน์การอบรมการบริการผู้ส่งออกด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลของกรม ช่วงที่ 1

 วีดิทัศน์การอบรมการบริการผู้ส่งออกด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลของกรม ช่วงที่ 2

วีดิทัศน์การอบรมการบริการผู้ส่งออกด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลของกรม ช่วงที่ 3

วีดิทัศน์การอบรมการบริการผู้ส่งออกด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลของกรม ช่วงที่ 4

• วิธีการฝึกอบรม
  
  การฝึกอบรมแบบบรรยายโดยผู้บรรยาย คือ บุคลากรในกรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศที่ดูแลเกี่ยวกับการพัฒนาทักษะด้านดิจิทัลของข้าราชการและบุคลากรภาครัฐ การพัฒนาคนในยุคดิจิทัล การบริการผู้ส่งออกด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลของกรม  และเทคโนโลยีดิจิทัลของกรมที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการปฏิบัติงานของบุคลากรกรม
  
  
• สรุปเนื้อหาการอบรม ดังนี้


• แนวทางการพัฒนาทักษะด้านดิจิทัลของข้าราชการและบุคลากรภาครัฐเพื่อการปรับเปลี่ยนเป็นรัฐบาลดิจิทัลและการพัฒนาคนในยุคดิจิทัล บรรยายโดย นางสาวนลินี โหมาศวิน  หัวหน้ากลุ่มงานพัฒนาบุคลากรและคุ้มครองจริยธรรม 

• Digital Transformation กพ. เสนอ ครม. เห็นชอบปรับเปลี่ยนสู่รัฐบาลดิจิทัลเพื่อตอบสนองยุทธศาสตร์ประเทศไทย 4.0

• หน่วยงานราชการเป็นผู้นำเพื่อให้เอกชนเปลี่ยนแปลง
• การทำงานของภาคราชการ
• กพ. ทำโรงเรียนข้าราชการ
• กระทรวงดิจิทัลพัฒนาทักษะบุคลากรในการอบรม/สัมมนา
• สถาบันคุณวุฒิวิชาชีพ ทดสอบทักษะในด้านที่ต้องการคนที่มีความรู้ในการทำงานด้านดิจิทัล

• การทำงานของภาคเอกชน

• AIS ทำโครงการ AIS Digi เป็น แอปพลิเคชั่นสำหรับพนักงานในการเรียนรู้ผ่านระบบออนไลน์ โครงการรู้จากล้มเพื่อสร้าง Influencer ในการสร้างขวัญและกำลังใจพนักงาน โครงการ AIS Academy for Thais เพื่อจัดสัมมนาให้ความรู้เกี่ยวกับ Digital Transformation ให้กับประชาชนในส่วนกลางและส่วนภูมิภาค
• ธนาคารกสิกรไทย หรือ K-bank จัดตั้ง K-bank Academy เพื่อให้พนักงานเรียนรู้และทำกิจกรรมผ่านระบบออนไลน์ และเป็น Partner กับ Content Creator เช่น SkillLane, Coursera, Oakbee  การสร้างกิจกรรม Digital Influencer เล่าประสบการณ์เพื่อกระตุ้นในการเรียน
• ปตท. ให้พนักงานบริหารเวลาในรูปแบบใหม่ ผ่าน Digital Experience คือ ระบบลงเวลาเข้า-ออก ผ่าน Mobile Application  Flexitime เพิ่มความสุขในการทำงานโดยสามารถปรับเวลาเข้างานได้ตั้งแต่ 7.00-10.00 น. ในช่วงเช้า และเลิกงานได้ตั้งแต่ 16.00-19.00 น. Work@Home ทำงานที่บ้านได้ 2 วัน/เดือนในระหว่าง 1 ก.ค.-30 ก.ย. 62 เพื่อลดความเสี่ยงของมลพิษทางอากาศ PTT Tech Savvy Agent โครงการที่ให้พนักงานรวมกลุ่ม 3 คนเสนอ IDEA ธุรกิจใหม่หรือต่อยอด Business Value  Chain ที่ทำอยู่แล้วใน ปตท.  โดยผู้ชนะจะได้รับโอกาสสร้างธุรกิจในฐานะ Co-Founder และได้ศึกษาดูงานในบริษัทชั้นนำระดับโลก
• Digital HR ควรปรับตัวอย่างไร
• บุคลากรยอมรับการเปลี่ยนแปลง มี Mindset ที่สอดคล้องกับทิศทางขององค์กร องค์กรต้องปรับ Culture, Machanism, Infrastructure และ Technology โดยผู้บริหารรับฟังทุก Gen ร่วมหารือกัน
• ให้ความสำคัญกับ Soft Skill ปรับงานให้เหมาะสม รักษาคนที่เป็น Top 20
• การทำ Digital Transform ต้องมี Partner
• HR ต้องทำเป็น Learning Trigger, Learning Facilitator และ Learning Support 
• กรมปรับตัวสู่รัฐบาล 4.0 โดยมีระบบเทคโนโลยีดิจิทัล บริการประชาชน/ผู้ประกอบการและการดำเนินงานของบุคลากรกรม                         
• การบริการผู้ส่งออกด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลของกรม วิทยากรได้บรรยายเกี่ยวกับวิธีการสมัคร
• เข้าร่วมกิจกรรมต่าง ๆ ขอคำปรึกษาและหาข้อมูลบนเว็บไซด์ โดยรวบรวมลิงค์ของ Browser และ Application บริการบน Intranet ของกรม       
• DITP Touch  บรรยายโดย นางสาวเบญจมาศ  บางขะกุล นักวิชาการพาณิชย์ชำนาญการ สำนักที่รับผิดชอบ คือ สำนักสารสนเทศและการบริการการค้าระหว่างประเทศ  DITP Touch  เป็นบริการให้คำปรึกษารูปแบบใหม่ผ่านโปรแกรม Live Chat กับเจ้าหน้าที่ที่มีความรู้ และการให้ข้อมูล/คำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญด้านตลาด บริการบนเว็บไซด์ http://www.ditptouch.com และบนแอปพลิเคชั่น DITP Touch  
• DITP Connect บรรยายโดย นางสาวเบญจมาศ  บางขะกุล นักวิชาการพาณิชย์ชำนาญการ สำนักที่รับผิดชอบ คือ สำนักสารสนเทศและการบริการการค้าระหว่างประเทศ      เป็นแอปพลิเคชั่น DITP Connect  เท่านั้น DITP Connect   เป็นนวัตกรรมแอปพลิเคชั่นข้อมูลการค้าระหว่างประเทศ ข้อมูลสถิติการค้า ฯลฯ  
• DITP Drive  บรรยายโดย นางสาวรุ่งรัตน์ ผ่องแผ้ว ผู้ปฏิบัติงานกรม สำนักที่รับผิดชอบ คือ สำนักสารสนเทศและการบริการการค้าระหว่างประเทศ    เป็นระบบในการสมัครสมาชิกและเข้าร่วมกิจกรรมกรม รวมทั้งชำระค่าสมัคร    DITP Drive  บริการบน
  เว็บไซด์ https://drive.ditp.go.th และบนแอปพลิเคชั่น DITP Drive เอกชนสมัครผ่านเว็บ มีคณะกรรมการพิจารณา คัดเลือกและประกาศผลผ่านเว็บ 
• SMEs Pro-active บรรยายโดย นางสาวอภิชญา  โสภณ นักวิชาการพาณิชย์ชำนาญการ และนางสาวสาธิดา  วราศิลป์ ผู้ปฏิบัติงานกรม สำนักที่รับผิดชอบ คือ สำนักยุทธศาสตร์การค้าระหว่างประเทศ
  SMEs Pro-active    เป็นระบบในการสมัครเข้าร่วมโครงการ SMEs Pro-active ซึ่งเป็นโครงการความร่วมมือของ หอการค้าไทย สภาหอการค้าแห่งประเทศไทย สภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย สภาผู้ส่งสินค้าทางเรือแห่งประเทศไทยและธนาคารไทยเพื่อให้บริการผู้ประกอบการในด้านรับสมัครสมาชิกกรม/ Start Up  หลักสูตรฝึกอบรม เมื่อผู้ประกอบการสมัครผ่านเว็บ 3 สภาตรวจสอบเอกสารผ่านระบบ ก่อนส่งกรมพิจารณาโครงการ คณะกรรมการตรวจสอบ/รายงานศักยภาพงานในต่างประเทศ ตรวจสอบเอกสารเบิกจ่าย/ติดตามเรื่องคดีความ ออกแบบคูหา Thailand Pavilion/ข้อมูลแบรนด์สินค้า กิจกรรมด้านการค้าออนไลน์ ระบบบริหารกิจกรรมโครงการ โดยการจ่ายเงินสนับสนุนบริษัทตามจ่ายจริงหรือรายละไม่เกิน 2 แสนบาท ตามหลักการของ SME Proactive บริการบน
  เว็บไซด์ https://smesproactive.ditp.go.th  และ Facebook SMEs Pro-active by DITP  
• Thai Select  บรรยายโดย นางวันวิสาข์  สุธีรพจน์ หัวหน้ากลุ่มงานครัวไทยสู่โลก สำนักที่รับผิดชอบ คือ สำนักส่งเสริมการค้าสินค้าเกษตรและอุตสาหกรรม
  ผู้สนใจทั่วไปค้นหาร้านอาหารไทยและผลิตภัณฑ์อาหารไทยที่รับตรา Thai Select บริการบนเว็บไซด์ www.thaiselect.com และแอปพลิเคชั่น Thai Select
• PM Award บรรยายโดย นางประภา บุรณสิริ หัวหน้ากลุ่มงานแผนและส่งเสริมภาพลักษณ์ สำนักที่รับผิดชอบ คือ สำนักส่งเสริมนวัตกรรมและสร้างมูลค่าเพิ่มเพื่อการค้าPM Award ให้ผู้ประกอบการที่สนใจสมัครรางวัลผู้ประกอบการธุรกิจส่งออกดีเด่น หรือ PM Award บริการบนเว็บไซด์ www.pm-award.com 
• Thai Trust Mark และ DEmark  บรรยายโดยนางสาวศิริวรรณ ณัฐพูลวัฒน์  นักวิชาการพาณิชย์ชำนาญการ   สำนักที่รับผิดชอบ คือ สำนักส่งเสริมนวัตกรรมและสร้างมูลค่าเพิ่มเพื่อการค้า ผู้สนใจสมัครตราสัญลักษณ์ Thai Trust Mark หรือ T- Mark  และ DEmark บนเว็บไซด์  https://www.thailandtrustmark.com  และ  https://www.demarkaward.net  
• Thaitrade.com บรรยายโดย นายวุฒิศักดิ์  กาญจนาภรณ์  หัวหน้ากลุ่มงาน Thaitrade.com สำนักที่รับผิดชอบคือสำนักตลาดพาณิชย์ดิจิทัล Thaitrade.com เป็นบริการ B2B E-Marketplace อย่างเป็นทางการของไทย บริการบนเว็บไซด์ www.thaitrade.com 
• NEA’s E-Academy บรรยายโดย นางสาวรุ่งวรา  อังศธรรมรัตน์ สำนักที่รับผิดชอบคือ สถาบันพัฒนาผู้ประกอบการการค้ายุคใหม่ NEA's E- Academy เป็นระบบการเรียนรู้ทางออนไลน์ บริการบนเว็บไซด์  https://e-academy.ditp.go.th 
• Digital Marketing ในการประชาสัมพันธ์กรมผ่านสื่อต่าง ๆ และ Social Network เป็นการประชาสัมพันธ์ข้อมูลกิจกรรมและอื่นๆ ของกรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศผ่านช่องทางดิจิทัล อาทิ Line@DITP, Facebook, Youtube, DITP Family, Instagram (IG), Line DITP Family, Twitter และในต่างประเทศมี E-Newsletter, Horizon, นิตยสาร Online Think Trade , Facebook -Think Thailand บรรยายโดย นายพรอนันต์  พุ่มแก้ว หัวหน้ากลุ่มงานสื่อประชาสัมพันธ์ สำนักที่รับผิดชอบ คือ สำนักประชาสัมพันธ์และสื่อสารองค์กร
• เว็บไซด์ DITP บริการบนเว็บไซด์  www.ditp.go.th ให้ข้อมูลเกี่ยวกับกรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ  กิจกรรมกรม ข้อมูลการตลาด ข้อมูลสินค้าและลิงค์บริการต่าง ๆ ของกรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ ฯลฯ  สำนักที่รับผิดชอบ คือ สำนักสารสนเทศและการบริการการค้าระหว่างประเทศ
• The New Menucom    บรรยายโดย นางสุพิชญา  อินทะพุฒ นักวิชาการพาณิชย์ชำนาญการ สำนักที่รับผิดชอบ คือ สำนักสารสนเทศและการบริการการค้าระหว่างประเทศ    เป็นระบบข้อมูลสถิติการค้าระหว่างประเทศ บริการบนเว็บไซด์ http://thenewmenucom.ditp.go.th 
• อำนวยความสะดวกในการทำงานของบุคลากรกรม
• DITP Drive บรรยายโดย นางสาวรุ่งรัตน์  ผ่องแผ้ว ผู้ปฏิบัติงานกรม สำนักที่รับผิดชอบ คือ สำนักสารสนเทศและการบริการการค้าระหว่างประเทศ DITP Drive เป็นระบบ Back Office เพื่อบริหารการรับสมัครสมาชิกกรมและเข้าร่วมกิจกรรมกรม มีบริการบนเว็บไซด์ https://drive.ditp.go.th บนแอปพลิเคชั่น DITP Drive 
• DITP My Time บรรยายโดย นางสาวนิตยาณี  กอเทพวัลย์ หัวหน้ากลุ่มงานพัฒนาบริการการค้าระหว่างประเทศ สำนักที่รับผิดชอบ คือ สำนักสารสนเทศและการบริการการค้าระหว่างประเทศ
  DITP My Time เป็นแอปพลิเคชั่นเพื่อสแกนลงเวลาล่วงหน้าเพื่อลดปัญหาสแกนนิ้วลงเวลาเข้าทำงานไม่ทันในตอนเช้า มีบริการบนแอปพลิเคชั่น DITP My Time 
• Intranet เป็นระบบบริการบุคลากรกรมประกอบด้วย ข้อมูลองค์กร ระบบต่าง ๆ ของกรม ข้อมูลการค้าทางอิเล็กทรอนิกส์ E-information คู่มือการใช้ระบบ
  ต่าง ๆ แบบฟอร์ม อบรม สัมมนา ทุน รายงานการประชุม ประกาศ คำสั่ง หนังสือเวียน ข้อมูลด้านการบริหารเงินกองทุน แผนงานและประเมินผล กพร./KM/จริยธรรม กลุ่มตรวจสอบภายใน ความร่วมมือกับต่างประเทศ Hot News  Factsheet สินค้าและตลาด วารสาร IT News G-Calendar เป็นต้น สำนักที่รับผิดชอบคือ สำนักสารสนเทศและการบริการการค้าระหว่างประเทศ
• My Cloud  เป็นระบบเก็บข้อมูลสำรองสำหรับบุคลากรกรม โดยจะได้รับพื้นที่บน  My Cloud คนละ 5 GB โดยสามารถเข้าได้ 2 ช่องทาง คือ mycloud.ditp.go.th และ เข้าทางระบบ Intranet ตรง Dropdown list ด้านบนที่ชื่อผู้เข้าใช้ Intranet  สำนักที่รับผิดชอบคือ สำนักสารสนเทศและการบริการการค้าระหว่างประเทศ
• Corporate Identity (CI) เพื่อให้บุคลากรกรมใช้ Corporate Identity ของกรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศได้อย่างถูกต้องเหมาะสม ต้องสร้างเสริม/รักษาภาพลักษณ์ของกรม สามารถศึกษาได้จาก Intranet ของกรม ในคู่มือการใช้งานระบบต่าง ๆ  หมวดการใช้ตราสัญลักษณ์และภาพลักษณ์ ผู้รับผิดชอบคือ สำนักประชาสัมพันธ์และสื่อสารองค์กร
• ผลการฝึกอบรม
• วัตถุประสงค์ของการฝึกอบรม
• เพื่อให้ความรู้แก่บุคลากรกรมเกี่ยวกับแนวทางการพัฒนาทักษะด้านดิจิทัลของข้าราชการและบุคลากรภาครัฐเพื่อการปรับเปลี่ยนเป็นรัฐบาลดิจิทัล การพัฒนาคนในยุคดิจิทัล การพัฒนาคนในยุคดิจิทัล การบริการ
• ผู้ส่งออกด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลของกรม เทคโนโลยีดิจิทัลของกรมที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการปฏิบัติงานของบุคลากรกรม และเพื่อให้บุคลากรที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานด้านเทคโนโลยีดิจิทัลได้ตระหนักถึงความสำคัญในการพัฒนาทักษะที่เกี่ยวข้องเพื่อใช้พัฒนาตนเองให้ก้าวสู่รัฐบาลดิจิทัล และตอบสนองการให้บริการประชาชน รวมทั้งเพื่อรวบรวมเป็นฐานข้อมูลสำหรับรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับการประเมินทักษะดิจิทัลสำหรับหน่วยงานราชการ
• ผู้เข้าร่วมกิจกรรม ผู้ลงทะเบียนรวม 90 ราย เข้าร่วมจริง 89 ราย ประกอบด้วยวิทยากร 13 ราย ผู้อำนวยการ สสบ. 1 ราย เจ้าหน้าที่กรม 75 ราย 
• ผลการประเมินจากผู้เข้ารับการฝึกอบรม
• ผู้ตอบแบบสอบถามจำนวน 74 ราย
• การประเมินโครงการ
  ผู้เข้ารับการอบรมมีความพึงพอใจในการฝึกอบรมครั้งนี้โดยรวมร้อยละ 89.19ความรู้ ความเข้าใจในเนื้อหาก่อนเข้าร่วมการอบรมร้อยละ 52.70 หลัง
  เข้าร่วมการอบรม ร้อยละ 87.84  เนื้อหาเป็นประโยชน์และสอดคล้องกับการปฏิบัติงานของบุคลากรร้อยละ 85.95 ความเหมาะสมของวิธีการจัดอบรม ร้อยละ 85.86 ความเหมาะสมของระยะเวลาร้อยละ 85.68 ความเหมาะสมของสื่อโสตทัศนูปกรณ์และเอกสารประกอบร้อยละ 85.41 ความเหมาะสมของสถานที่ในการจัดอบรม ร้อยละ  86.49 ความเหมาะสมของอาหารว่าง เครื่องดื่มและอาหารกลางวัน 88.11  
• การประเมินวิทยากร ผู้เข้ารับการอบรมมีความรู้ ความสามารถหรือประสบการณ์    ร้อยละ 86.49 ความสามารถในการถ่ายทอด/สื่อสารให้เข้าใจได้อย่างชัดเจนร้อยละ 88.65 ความเหมาะสมของวิทยากรโดยรวมร้อยละ 88.65
• ประโยชน์จากการเข้าร่วมกิจกรรม การจัดอบรมนี้เป็นการส่งเสริมการสร้างคุณค่าให้กับบุคลากรของกรมให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและคุ้มค่ากับทรัพยากรที่เสียไปร้อยละ 86.76   สามารถนำความรู้ที่ได้รับไปเผยแพร่/ถ่ายทอดให้ผู้อื่นได้ ร้อยละ 87.84 ประโยชน์จากการเข้าร่วมอบรมในภาพรวมร้อยละ 86.76
• ข้อเสนอแนะของผู้เข้าอบรม
• ควรมีการจัดอบรมเกี่ยวกับภาพรวมด้านการส่งออก การติดต่อองค์กรที่เกี่ยวข้องด้านการส่งออก หน้าที่ของแต่ละองค์กรและการสนับสนุนจากกระทรวงพาณิชย์ในด้าน ต่าง ๆ
• ควรมีการจัดอบรมด้านการพัฒนาตนเองในด้านต่าง ๆ โดยอาจเชิญ นักเล่าเรื่อง หรือ  Coach มืออาชีพ เช่น ครูเงาะ รสสุคนธ์ กองเกตุ, ฌอน บูรณะหิรัญ, ขุนเขา สินธุเสน เพื่อให้มี Passion ในการทำงานมากขึ้นและดึงศักยภาพของตนเองมาใช้
• ข้อคิดเห็นของผู้จัดการอบรม เว็บไซด์ และแอปพลิเคชั่น สำหรับบริการประชาชน รับผิดชอบโดย หลายสำนัก/สถาบันเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการให้บริการประชาชน เพื่ออำนวยความสะดวกผ่านเทคโนโลยีดิจิทัล โดยยังมีขั้นตอนที่ต้องผ่านการพิจารณาของคณะกรรมการและการตรวจสอบที่เกี่ยวข้องหลังจากสมัครเข้าร่วม เห็นควรรวมสรุป E-Service ของกรม ทั้งสำหรับประชาชนและบุคลากรกรม พร้อมคู่มือการใช้บริการให้อยู่ในหน้าเดียวบนเว็บไซด์ เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ใช้งานต่อไป

จัดทำโดย

กลุ่มงานพัฒนาบุคลากรและคุ้มครองจริยธรรม
สำนักบริหารกลาง
กรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ
โทร. 0 2507 8133


ขอขอบคุณภาพถ่ายและวีดีทัศน์จากสำนักประชาสัมพันธ์และสื่อสารองค์กร